2017年09月30日

BRUCE KEY サポート情報

  • オンラインゲーム用ワンタイムパスワードトークン 「BRUCE KEY」お問い合わせ窓口

    サードネットワークス株式会社 ワンタイムパスワードサポート担当
    サポート受付時間 : 平日10:00~18:00 (土日、祝祭日、会社休日を除く)
    電子メール : otpm@thirdnetworks.co.jp

    お問い合わせの際は、以下2点をご用意ください。
    ・トークン納品日 (納品書に記載)
    ・トークンのシリアル番号 (トークン裏面に記載)

    サポート内容
    トークンの故障または故障と思われる場合
    ワンタイムパスワードでログインできない場合
    その他ワンタイムパスワードに関するご質問等

    商品の不良について
    アマゾンジャパンよりBRUCE KEY(ブルースキー)をご購入後、30日未満のお客様はアマゾンジャパンのサイトより商品の交換またはご返金処理をおこなっていただきますようお願いいたします。(外観や表示が正常で、認証に失敗する場合は、上記サポート窓口までお問い合わせください。)
    ご購入後、保証期間内である30日~1年のお客様で不具合がありました場合には本お客様窓口にご連絡いただきますようお願いいたします。

     

  • オンラインゲーム用ワンタイムパスワードトークン 「BRUCE KEY」よくある質問 (FAQ)

    BRUCE KEYとは何ですか?
    BRUCE KEYはオンラインゲーム認証用ワンタイムパスワードトークンです。オンラインゲームにログインなどをする際に要求されるワンタイムパスワードを生成することができます。

    BRUCE KEYの利用方法は?
    BRUCE KEYは対応しているオンラインゲームでご登録後に利用可能となります。
    ログイン時など、「ワンタイムワード入力BOX」に、BRUCE KEYに表示されてる6桁の数字を入力してください。
    ワンタイムパスワードには、有効時間があります。表示されている最新の数字を使用してください。
    また、ログインに失敗した場合、新しいワンタイムパスワード(数字)が表示されるのを待ってから、再度入力をしてください。

    オンラインゲームの対応状況、ご利用方法の詳細については各オンラインゲーム運営サイトにてご確認下さい。

    ワンタイムパスワードの有効時間は?
    60秒毎にワンタイムパスワードが自動的に生成されます。有効時間残量(目安)は液晶画面の左に表示されます。

    ワンタイムパスワードを生成するには通信が必要ですか?
    不要です。

    BRUCE KEYの電池寿命は?
    BRUCE KEYは内蔵のリチウム電池で3~5年間動作できます。

    ワンタイムパスワードに関する質問先は?
    上記サポート窓口にお問い合わせください

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